Rückgabe und Reklamation

Rückgabe & Reklamation

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Bitte prüfe deine Ware nach Erhalt sorgfältig und kontaktiere uns bei Fragen oder Problemen zeitnah.

Widerruf und Rückgabe

Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung sowie im Widerrufsformular.

Bitte beachte: Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Dies gilt insbesondere für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Unsere Silikonformen werden erst nach Bestelleingang in Handarbeit hergestellt. Wir führen keine industriell gefertigte Lagerware. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Herstellung auf Bestellung“.

Reklamation bei Mängeln

Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder ein tatsächlicher Produktmangel vorliegen, kontaktiere uns bitte per E-Mail.

Bitte sende uns nach Möglichkeit folgende Informationen:

- Bestellnummer
- Name
- kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Artikels und der Verpackung

So können wir dein Anliegen schneller prüfen.

Handarbeit und produktionsbedingte Merkmale

Unsere Silikonformen werden in Handarbeit gefertigt. Als Grundlage dient eine Urform aus dem 3D-Druck.

Wir bearbeiten unsere Urformen sorgfältig, damit die Oberfläche möglichst sauber und glatt wird. Dennoch können feine Linien, leichte Strukturen, kleine Unebenheiten, minimale Farbabweichungen oder vereinzelte Lufteinschlüsse produktionsbedingt auftreten.

Diese handwerklichen Merkmale stellen keinen Mangel dar, sofern die Funktion der Silikonform nicht beeinträchtigt ist.

Anwendung, Gießmaterial und Entformung

Die richtige Anwendung der Silikonform hängt auch vom verwendeten Gießmaterial, dem Mischverhältnis, der Aushärtezeit und der Entformung ab.

Bitte beachte immer die Verarbeitungshinweise des jeweiligen Materials. Zu frühes Entformen, ungeeignete Gießmassen, falsche Verarbeitung, zu kurze Aushärtezeit oder unsachgemäße Nutzung können zu Schäden am Gießling oder an der Form führen.

Schwierigkeiten beim Entformen weisen nicht automatisch auf einen Mangel der Silikonform hin.

Das Entformergebnis hängt unter anderem ab von:

- dem verwendeten Gießmaterial
- dem richtigen Mischverhältnis
- der vollständigen Aushärtung
- der Entformungstechnik
- der Reinigung und Pflege der Form
- der Komplexität des Motivs

Zu frühes Entformen, ungeeignete Gießmassen, falsche Verarbeitung, fehlende Aushärtezeit oder unsachgemäße Nutzung können zu beschädigten Gießlingen oder zu Problemen beim Entformen führen. Solche anwendungsbedingten Schwierigkeiten stellen keinen Produktmangel dar.

Benutzte Silikonformen

Unsere Silikonformen sind Arbeitsformen für kreative Gießprojekte. Gebrauchsspuren können bereits nach der ersten Verwendung entstehen, zum Beispiel durch Farbpigmente, Gießmassen, Resin, Wachs oder andere Materialien.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen. Wurde die Ware über eine reine Prüfung hinaus genutzt und dadurch im Wert gemindert, behalten wir uns vor, einen möglichen Wertersatz nach den gesetzlichen Vorgaben zu prüfen.

Rücksendung

Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Falls eine Rücksendung erforderlich ist, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dir per E-Mail ab.

Kontakt

MIVSP Silikonformen
E-Mail: shop@mivsp.de